Términos y condiciones de la garantía
Con sujeción a los siguientes párrafos, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, los «Productos» fabricados por Key Wholesalers Pty Ltd t/a Solar Bollard Lighting ® (en adelante «SBL») (ABN 37 106 776 130) ( nosotros , nos o nuestro ) bajo cualquiera de sus nombres de marca,
Solar Bollard Lighting ® (Australia) garantiza nuestro producto bajo uso y servicio normales:
Serie solar SBL: (IP66)
- La garantía limitada de 5 años estará libre de defectos físicos en materiales y mano de obra durante el período de garantía.
- Garantía limitada de 5 años para la batería.
- Garantía limitada de 10 años en postes, mástiles, soportes de montaje y otros componentes originales de SBL.
Serie solar SBL2: (IP68)
- La garantía limitada de 10 años estará libre de defectos físicos en materiales y mano de obra durante el período de garantía.
- Garantía limitada de 10 años para baterías y postes/vástagos/soportes de montaje originales de SBL.
Serie SBL2 DC: (IP65)
- La garantía limitada de 5 años estará libre de defectos físicos en materiales y mano de obra durante el período de garantía.
- Garantía limitada de 10 años en postes, mástiles, soportes de montaje y otros componentes originales de SBL.
Serie solar SBLV2: (IP68)
- La garantía limitada de 10 años estará libre de defectos físicos en materiales y mano de obra durante el período de garantía.
- Garantía limitada de 10 años para baterías y postes/vástagos/soportes de montaje originales de SBL.
Serie SBLV2 DC: (IP65)
- La garantía limitada de 10 años cubrirá cualquier defecto físico de material y mano de obra durante el período de garantía.
- Garantía limitada de 10 años en postes, mástiles, soportes de montaje y otros componentes originales de SBL.
Serie SBL3: (IP68) Disponible en 2026
- La garantía limitada de 10 años cubrirá cualquier defecto físico de material y mano de obra durante el período de garantía.
- Garantía limitada de 10 años en postes, mástiles, soportes de montaje y otros componentes originales de SBL.
Importante para la activación de la garantía:
- Los productos «deben instalarse» dentro de los 6 meses posteriores a su recepción.
- Formulario de solicitud de garantía en línea enviado a «SBL»
«SBL» proporciona instrucciones, especificaciones y recursos que describen el cuidado, el mantenimiento, el uso normal y el servicio adecuados de sus productos.
Reclamación de garantía
Las garantías mencionadas anteriormente se ofrecen bajo la modalidad «de vuelta a nuestras instalaciones» . Esto significa que usted es responsable de devolvernos los productos correspondientes y recoger los productos reparados o de reemplazo en la(s) ubicación(es) que le indiquemos, corriendo usted con los gastos.
Cuando se realiza una reclamación de garantía:
- Se debe completar y enviar un formulario de autorización de devolución en línea (formulario RA) antes de retirar los productos del soporte de montaje. En la mayoría de los casos, o a discreción de SBL, el distribuidor, importador, agente de ventas, mayorista, revendedor o minorista autorizado será responsable.
El proveedor de los productos se pondrá en contacto con usted para analizar en primer lugar todos los posibles factores externos que puedan provocar un fallo en el producto. - Usted deberá permitir que “SBL” o su representante, a discreción de “SBL”, acceda al lugar donde estén instalados los Bienes en cuestión con el fin de examinar el producto y el lugar de instalación.
- Responda a todas y cada una de las preguntas con detalle específico, en relación con la ubicación real de instalación de los productos, incluyendo un informe detallado sobre las condiciones de sombreado que deberá revisarse a las 9 am, 12 pm y 3 pm, y proporcione fotografías del lugar de instalación exactamente como se solicite.
- Si se han descartado todos los factores externos como causa del problema, deberá retirar únicamente la sección del cabezal de la luz y embalar los productos de forma segura para evitar daños adicionales durante el transporte. Posteriormente, deberá devolver los productos a su cargo a Solar Bollard Lighting (si se encuentra en Australia) o al distribuidor, importador o agente de ventas autorizado que le haya suministrado los productos si se encuentra fuera de Australia, para su inspección.
Tenga en cuenta:
- La mínima condensación que pueda producirse no está cubierta por la garantía, ya que en la mayoría de los casos se secará y no afectará al funcionamiento del producto.
- Los postes, mástiles, soportes de montaje o componentes que no sean originales de SBL no cuentan con garantía. Cualquier reclamación debe presentarse al proveedor del producto.
- En el caso de los productos SBL DC, si surge algún problema, fallo o avería debido a una fuente de alimentación externa no suministrada directamente por SBL, cualquier reclamación deberá presentarse al proveedor de dichos productos, artículos o componentes.
Cuando “SBL” acepta una reclamación de garantía
- A discreción de “SBL”, los bienes serán reparados, reemplazados por una unidad similar o se proporcionarán piezas de repuesto a los contratistas.
- “SBL” ofrece una garantía limitada para sus productos únicamente a la persona o entidad que adquirió originalmente los productos de “SBL” o de su distribuidor, importador, agente de ventas, mayorista, revendedor o minorista autorizado.
La garantía no cubre los daños debidos a lo siguiente:
- Incumplimiento de cualquiera de las instrucciones de “SBL” relativas al envío, almacenamiento, manipulación, montaje, instalación, ubicación geográfica y evaluación de sombra y/o programa de mantenimiento.
- Exposición a vapores químicos, lluvia ácida u otras condiciones corrosivas.
- Rayones, abrasión, mal uso, abuso, impacto con muescas, impacto por aparatos mecánicos, desastres naturales, explosiones, incendios, accidentes de tráfico o cualquier otra causa fuera del control de “SBL”, incluidos casos fortuitos y fuerza mayor.
- Manipulación o intento de reparación de los Bienes por parte de personas no autorizadas que no sean empleadas ni dirigidas por “SBL”.
Limitación de responsabilidad
“SBL” no es responsable ni está obligada por:
- Daños incidentales o consecuenciales.
- Daños ocurridos durante el envío (las reclamaciones deben presentarse a la empresa transportista).
- Costes incurridos en el proceso de retirada, instalación o reparación de bienes en el lugar, incluidos los costes de alquiler de equipos, mano de obra y transporte.
- Estado o funcionalidad de cualquier producto que haya sido modificado o alterado.
- Productos no instalados dentro de los 6 meses posteriores a su recepción.
- Componentes o piezas no suministrados por “SBL” para fabricar una lámpara solar completa, que deberán presentarse al proveedor para la garantía y no a “SBL”.
- Los productos se instalaron en una ubicación que no se ajusta a los parámetros de funcionamiento del modelo/nivel de potencia/diseño del sistema específico solicitado para dicha ubicación geográfica.
- Se han producido cambios futuros en los bienes directos/indirectos, tales como, pero no limitados a:
- futuros edificios en construcción
- nuevos trabajos de paisajismo que se produzcan después de la fecha de instalación en las proximidades de la ubicación.
- Arbustos, matorrales y árboles que actualmente se encuentran en las proximidades del lugar de instalación han seguido creciendo con el tiempo y/o no se les ha mantenido la densidad o la altura.
- Las garantías verbales, implícitas o indirectas, a menos que “SBL” las acuerde por escrito, no sustituyen los derechos que usted pueda tener por ley.
Ponte en contacto con
Para cualquier pregunta relacionada con este documento o para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con:
ILUMINACIÓN SOLAR CON BOLARDOS (ABN 37 106 776 130)
Dirección: 2/55 Doherty Steet, Brendale QLD 4500, Australia
Teléfono: +61 7 3910 3888
Correo electrónico: [email protected]
Garantía en línea RA: Formulario de autorización de devolución
Los términos y condiciones de la garantía están sujetos a cambios sin previo aviso.