Conditions de garantie

Sous réserve des paragraphes suivants, sauf accord contraire écrit entre les parties, les « Marchandises » fabriquées par Key Wholesalers Pty Ltd t/a Solar Bollard Lighting ^® (ci-après « SBL ») (ABN 37 106 776 130) ( nous , notre ou nos ) sous l’une quelconque de ses marques,

Solar Bollard Lighting ^® (Australie) garantit son produit dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien :

Série SBL Solar : (IP66)

• garantie limitée de 5 ans sera exempte de tout défaut matériel et de fabrication pendant la période de garantie
• Garantie limitée de 5 ans sur la batterie.
• Garantie limitée de 10 ans sur les supports de fixation SBL d’origine.

Série SBL2 Solar : (IP68)

• La garantie limitée de 10 ans est exempte de tout défaut matériel et de fabrication pendant la période de garantie.
• Garantie limitée de 10 ans sur les piles et les supports de montage SBL d’origine.

Série SBL2 DC : (IP65)

• garantie limitée de 5 ans sera exempte de tout défaut matériel et de fabrication pendant la période de garantie
• Garantie limitée de 10 ans sur les supports de fixation SBL d’origine.

Série SBLV2 Solar : (IP68)

• La garantie limitée de 10 ans est exempte de tout défaut matériel et de fabrication pendant la période de garantie.
• Garantie limitée de 10 ans sur les piles et les supports de montage SBL d’origine.

Série SBLV2 DC : (IP65)

• La garantie limitée de 10 ans est exempte de tout défaut matériel et de fabrication pendant la période de garantie.
• Garantie limitée de 10 ans sur les supports de fixation SBL d’origine.

Série SBL3 : (IP68) Disponible en 2026

• La garantie limitée de 10 ans est exempte de tout défaut matériel et de fabrication pendant la période de garantie.
• Garantie limitée de 10 ans sur les supports de fixation SBL d’origine.

Important pour l’activation de la garantie :

• Les biens doivent être installés dans les 6 mois suivant leur réception.
• Formulaire de soumission de garantie en ligne soumis à « SBL ».

« SBL » fournit des instructions, des spécifications et des ressources qui décrivent l’entretien, la maintenance, l’utilisation normale et le service de ses produits.

Réclamation au titre de la garantie

Les garanties susmentionnées sont fournies sur une base « retour à la base ». Cela signifie qu’il vous incombe de nous renvoyer les produits concernés et de récupérer les produits réparés ou de remplacement, à l’endroit ou aux endroits que nous vous indiquons, à vos propres frais.

Lors d’une demande de garantie :

1. Un formulaire d’autorisation de retour en ligne (formulaire RA) doit être rempli et nous être envoyé avant de retirer les produits de l’appareil de montage. « Dans la plupart des cas ou à la discrétion de « SBL », son distributeur, importateur, agent de vente, grossiste, revendeur ou détaillant autorisé
   qui a fourni les produits vous contactera pour discuter de tous les facteurs externes possibles qui peuvent causer la défaillance du produit en premier lieu.
2. Vous devez permettre à « SBL » ou à son représentant à la discrétion de « SBL » d’accéder à l’endroit où les produits en question sont installés afin d’examiner le produit et le lieu d’installation.
3. Répondez à toutes les questions avec des détails précis concernant le lieu d’installation des marchandises, y compris un rapport détaillé sur les conditions d’ombrage qui devra être vérifié à 9 heures, 12 heures et 15 heures, et fournissez des photographies du lieu d’installation exactement comme demandé.
4. Si tous les facteurs externes ont été éliminés, vous devez alors retirer la section de la tête d’éclairage uniquement et emballer les produits de manière sûre et sécurisée afin d’éviter tout autre dommage pendant le transport et renvoyer les produits à vos frais à Solar Bollard Lighting (si en Australie) ou au distributeur, importateur ou agent de vente autorisé qui a fourni les produits si en dehors de l’Australie, pour inspection.

Veuillez noter :

1. Une condensation minime, si elle se produit, n’est pas garantie car elle s’assèche dans la plupart des cas et n’affecte pas le fonctionnement des produits.
2. Les poteaux, tiges, poteaux et supports de montage SBL non authentiques ne sont pas garantis par SBL, toute réclamation doit être présentée au fournisseur des marchandises.
3. Pour les produits SBL DC, si un problème, une défaillance ou un défaut survient à cause d’une alimentation électrique externe qui n’est pas fournie directement par SBL, toute réclamation doit être présentée au fournisseur de ces produits/articles/composants.

Lorsqu’une demande de garantie est acceptée par « SBL »

1. À la discrétion de « SBL », les marchandises seront soit réparées, soit remplacées par une unité similaire, soit des pièces de rechange seront fournies aux contractants.
2. « SBL » fournit une garantie limitée pour ses produits uniquement à la personne ou à l’entité qui a initialement acheté les produits auprès de « SBL » ou de son distributeur, importateur, agent de vente, grossiste, revendeur ou détaillant autorisé.

La garantie exclut les dommages dus aux éléments suivants :

1. Le non-respect des instructions de « SBL » concernant l’expédition, le stockage, la manipulation, l’assemblage, l’installation, la situation géographique et l’évaluation de l’ombrage et/ou le calendrier d’entretien.
2. Exposition à des fumées chimiques, à des pluies acides ou à d’autres conditions corrosives.
3. Les rayures, l’abrasion, la mauvaise utilisation, l’abus, l’impact entaillé, l’impact d’un appareil mécanique, les catastrophes naturelles, les explosions, les incendies, les accidents de la circulation ou toute autre cause indépendante de la volonté de « SBL », y compris les cas fortuits et de force majeure.
4. L’altération ou la tentative de réparation des marchandises par une/des personne(s) non autorisée(s) qui n’est/sont pas employée(s) ou chargée(s) de le faire par « SBL ».

Limitation de la responsabilité

« SBL » n’est pas responsable et n’est pas liée par :

1. les dommages accessoires ou indirects.
2. Dommages survenus pendant le transport (les réclamations doivent être présentées au transporteur).
3. Les coûts encourus dans le processus d’enlèvement, d’installation ou de réparation des biens sur place, y compris le coût du matériel de location, de la main-d’œuvre et du transport.
4. L’état ou la fonctionnalité de tout bien qui a été modifié ou altéré.
5. Produits non installés dans les 6 mois suivant leur réception.
6. Composants ou pièces non fournis par « SBL » pour constituer une lampe solaire complète, qui doivent alors être présentés au fournisseur pour la garantie et non par « SBL ».
7. Biens installés dans un endroit qui ne convient pas aux paramètres de fonctionnement du modèle, du niveau de puissance ou de la conception du système commandés pour l’emplacement géographique.
8. L’ombrage futur des marchandises directes/indirectes a eu lieu, comme, mais sans s’y limiter, l’ombrage des marchandises directes/indirectes,
   1. les futurs bâtiments en cours de construction
   2. les nouveaux aménagements paysagers réalisés après la date d’installation à proximité de l’emplacement.
   3. les arbustes, buissons et arbres qui se trouvent actuellement à proximité du lieu d’installation continuent de croître au fil du temps et/ou ne sont pas maintenus en densité ou en hauteur.
9. Les garanties verbales, implicites ou déduites, sauf accord écrit de « SBL », ne remplacent pas les droits que vous pouvez avoir en vertu de la loi.

Contact

Pour toute question concernant ce document ou pour déposer une demande de garantie, veuillez contacter :

SOLAR BOLLARD LIGHTING (ABN 37 106 776 130)
Adresse : 2/55 Doherty Steet, Brendale QLD 4500, Australia
Phone : +61 7 3910 3888
Email : [email protected]
Garantie en ligne RA : Formulaire d’autorisation de retour

Les conditions de garantie peuvent être modifiées sans préavis.