Termos e Condições da Garantia

Sem prejuízo do disposto nos parágrafos seguintes, a menos que as partes acordem o contrário por escrito, os «Produtos» fabricados pela Key Wholesalers Pty Ltd, que opera sob o nome comercial Solar Bollard^Lighting® (doravante «SBL») (ABN 37 106 776 130) (nós, nos ou nosso) sob qualquer uma das suas marcas,

A Solar Bollard^Lighting® (Austrália) garante o nosso produto em condições normais de utilização e manutenção:

Série SBL Solar: (IP66)

• A garantia limitada de 5 anos cobre defeitos físicos de material e de fabrico durante o período de garantia
• Garantia limitada de 5 anos para a bateria.
• Garantia limitada de 10 anos para o poste/haste/suporte de montagem original da SBL.

Série Solar SBL2: (IP68)

• A garantia limitada de 10 anos cobre defeitos físicos de material e de fabrico durante o período de garantia
• Garantia limitada de 10 anos para as baterias e para os postes, hastes, suportes e braços de montagem originais da SBL.

Série SBL2 DC: (IP65)

• A garantia limitada de 5 anos cobre defeitos físicos de material e de fabrico durante o período de garantia
• Garantia limitada de 10 anos para o poste/haste/suporte de montagem original da SBL.

Série Solar SBLV2: (IP68)

• A garantia limitada de 10 anos cobre defeitos físicos de material e de fabrico durante o período de garantia
• Garantia limitada de 10 anos para as baterias e para os postes, hastes, suportes e braços de montagem originais da SBL.

Série SBLV2 DC: (IP65)

• A garantia limitada de 10 anos cobre defeitos físicos de material e de fabrico durante o período de garantia.
• Garantia limitada de 10 anos para o poste/haste/suporte de montagem original da SBL.

Série SBL3: (IP68) A chegar em 2026

• A garantia limitada de 10 anos cobre defeitos físicos de material e de fabrico durante o período de garantia.
• Garantia limitada de 10 anos para o poste/haste/suporte de montagem original da SBL.

Importante para ativar a garantia:

• Os produtos «têm de ser instalados» no prazo de 6 meses após a sua receção.
• Formulário de pedido de garantia online enviado para a «SBL»

A «SBL» fornece instruções, especificações e recursos que descrevem os cuidados, a manutenção, a utilização normal e a assistência técnica adequados para os seus produtos.

Reclamação de garantia

As garantias acima referidas são concedidas numa base de «devolução à sede ». Isto significa que és responsável por nos devolver os Produtos em questão e por recolher os Produtos reparados ou substituídos nas nossas instalações, num local ou locais por nós indicados, a teu custo.

Quando se apresenta um pedido de garantia:

1. É preciso preencher um Formulário de Autorização de Devolução (Formulário RA) online e enviá-lo para nós antes de retirares os Produtos do suporte de montagem. Na maioria dos casos, ou a critério da «SBL», o seu distribuidor autorizado, importador, agente de vendas, grossista, revendedor ou retalhista
   que forneceu os Produtos entrará em contacto contigo para discutir, em primeiro lugar, todos os possíveis fatores externos que possam ter causado a avaria do produto.
2. Tens de permitir que a «SBL» ou um seu representante, a critério da «SBL», tenha acesso ao local onde as Mercadorias em questão estão instaladas, para efeitos de inspeção do produto e do local de instalação.
3. Responde a todas e quaisquer perguntas com detalhes específicos sobre o local de instalação efetivo dos Produtos, incluindo um relatório detalhado sobre as condições de sombra — que terá de ser verificado às 9h, às 12h e às 15h — e envia fotografias do local de instalação exatamente como solicitado.
4. Se tiveres descartado todos os fatores externos como causa do problema, tens de retirar apenas a parte do cabeçote da luz e embalar os Produtos de forma segura para garantir que não ocorram mais danos durante o transporte, devolvendo-os, a teu custo, à Solar Bollard Lighting (se estiveres na Austrália) ou ao distribuidor, importador ou agente de vendas que tenha fornecido os Produtos, caso estejas fora da Austrália, para inspeção.

Nota:

1. A eventual ocorrência de condensação mínima não constitui motivo de reclamação, uma vez que, na maioria dos casos, esta secará por si só e não afetará o funcionamento dos Produtos.
2. Os postes, hastes, suportes e suportes de montagem SBL que não sejam originais não têm garantia da SBL; quaisquer reclamações devem ser apresentadas ao fornecedor dos produtos
3. No que diz respeito aos produtos SBL DC, se surgir algum problema, avaria ou falha resultante de, ou devido a, qualquer fonte de alimentação externa que não seja fornecida diretamente pela SBL, quaisquer reclamações devem ser apresentadas ao fornecedor desses bens, artigos ou componentes

Quando um pedido de garantia é aceite pela «SBL»

1. A critério da «SBL», os Produtos serão reparados, substituídos por uma unidade semelhante ou serão fornecidas peças sobressalentes aos contratantes.
2. A «SBL» oferece uma garantia limitada para os seus produtos apenas à pessoa ou entidade que tenha adquirido originalmente os produtos à «SBL» ou ao seu distribuidor, importador, agente de vendas, grossista, revendedor ou retalhista autorizado.

A garantia não cobre danos causados pelo seguinte:

1. O incumprimento de qualquer uma das instruções da «SBL» relativas ao envio, armazenamento, manuseamento, montagem, instalação, localização geográfica, avaliação da sombra e/ou calendário de manutenção. eu informo
2. Exposição a vapores químicos, chuva ácida ou outras condições corrosivas.
3. Arranhões, desgaste, utilização indevida, uso abusivo, impactos com entalhes, impactos causados por aparelhos mecânicos, catástrofes naturais, explosões, incêndios, acidentes de trânsito ou qualquer outra causa fora do controlo da «SBL», incluindo casos de força maior.
4. Adulteração ou tentativa de reparação dos Produtos por parte de pessoas não autorizadas que não sejam funcionários da «SBL» nem tenham recebido instruções da mesma para o fazer.

Limitação de responsabilidade

A «SBL» não se responsabiliza nem está vinculada a:

1. Danos acessórios ou consequentes.
2. Danos ocorridos durante o transporte (as reclamações têm de ser apresentadas à transportadora).
3. Custos incorridos durante o processo de remoção, instalação ou reparação de bens no local, incluindo o custo do aluguer de equipamento, mão-de-obra e transporte.
4. O estado ou a funcionalidade de qualquer produto que tenha sido modificado ou alterado.
5. Mercadorias que não tenham sido instaladas no prazo de 6 meses após a receção.
6. Componentes ou peças que não sejam fornecidas pela «SBL» para a montagem de uma luz solar completa, que têm de ser apresentadas ao fornecedor para efeitos de garantia e não à «SBL».
7. Produtos instalados num local que não é adequado aos parâmetros de funcionamento do modelo específico, nível de potência ou configuração do sistema encomendados para essa localização geográfica.
8. Já se verificaram situações futuras de «Goods direct/indirect», tais como, entre outras,
   1. os edifícios que estão a ser construídos
   2. novos trabalhos de paisagismo realizados após a data de instalação nas imediações do local
   3. os arbustos, as moitas e as árvores que se encontram atualmente nas proximidades do local da instalação continuam a crescer com o tempo e/ou não têm a sua densidade ou altura mantida.
9. Garantias verbais, implícitas ou deduzidas, a menos que acordadas por escrito pela «SBL» e sem substituir os direitos que possas ter por lei.

Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre este documento ou quiseres apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, entra em contacto com:

SOLAR BOLLARD LIGHTING (ABN 37 106 776 130)
Morada: 2/55 Doherty Street, Brendale QLD 4500, Austrália
Telefone: +61 7 3910 3888
E-mail: [email protected]
Garantia online RA: Formulário de Autorização de Devolução

Os termos e condições da garantia estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.